La satisfacción en salud: el reflejo del profesionalismo, cuidado y acompañamiento emocional de Enfermería.

Resumo

En Colombia se abordó por primera vez el tema de calidad en los servicios de salud a inicio de los años 70s. La Organización Mundial de la Salud define algunos requisitos que son necesarios para lograr la calidad en salud; dentro de ello se encuentra “un alto nivel de excelencia profesional, un uso eficiente de los recursos, un mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción del paciente, y la valoración del impacto final en la Salud. Este trabajo tiene la finalidad de dar a conocer aspectos importantes y relevantes en diferentes ámbitos sobre el nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados frente al cuidado de enfermería. Se realizó una búsqueda de artículos científicos de diversas bases de datos, de las cuales se obtuvieron 49 artículos de tipo descriptivo publicados entre el año 2010 y el 2017, tomando como criterios de inclusión solo estudios relacionados con calidad, enfermería, independiente del servicio y la metodología utilizada para su medición. La satisfacción en salud es en gran medida el reflejo del profesionalismo, cuidado y acompañamiento emocional de Enfermería. Por lo que resulta importante que los profesionales de enfermería tengan la capacidad de contribuir en los aspectos sociales, emocionales y de cuidado para lograr contribuir al restablecimiento de la salud de una forma más temprana.